Zwroty i reklamacje
Poniżej znajdują się zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji obowiązujące w sklepie Pracownia Zdrowia. Pełne zapisy zawiera również Regulamin sklepu.
Prawo odstąpienia od umowy
Usługi (np. konsultacje, plany żywieniowe, warsztaty):
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
- Jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, to w przypadku pełnego wykonania usługi traci prawo do odstąpienia od umowy.
Produkty cyfrowe (np. e-booki):
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za wyraźną zgodą Klienta, a Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Zwroty
- Po rozpoczęciu realizacji usługi lub jej wykonaniu Klientowi nie przysługuje zwrot płatności.
- W przypadku produktów cyfrowych zwrot nie przysługuje po ich dostarczeniu, o ile Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni.
Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: dietetykandrychow@gmail.com.
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane Klienta.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.